<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/bc0701ee-2da1-43b7-84b2-51d31a5d6a26/5a4335a0-30a8-498f-af9b-b75870ba4599/Slap_logo.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/bc0701ee-2da1-43b7-84b2-51d31a5d6a26/5a4335a0-30a8-498f-af9b-b75870ba4599/Slap_logo.png" width="40px" />

Vous voulez faire de Notion votre plateforme d'assistance à la clientèle ? Jetez un coup d'œil à getslap.co.

Avec Slap, convertissez les emails en tickets de support sans effort et répondez directement depuis Notion.

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À propos de ce modèle :

• Vues Tickets
  • Les tickets sont ordonnés par priorité.
  • Il y a deux vues des tickets: la vue Mes tickets ne montre que les tickets assignés à votre utilisateur.
• Propriétés des Tickets
  • ID est utile pour attribuer automatiquement un identifiant unique à chaque ticket créé. Après avoir dupliqué le modèle, n'hésitez pas à ajouter un préfixe à l'ID (tel que AIDE-, SUPPORT-, ...).
  • Personnalisez les Tags en fonction de vos propres cas d’utilisation.
  • Email du client, Thread ID et Ouvrir dans ma boîte mail ne sont utiles que si vous utilisez Slap pour synchroniser votre boîte mail de support avec Notion et seront automatiquement remplis. Le contenu des emails sera stocké dans les commentaires de la page Notion.
• Automatisations et formules
  • Les propriétés Fermé le et Temps ouvert (heures) seront automatiquement remplies grâce à des formules et des automatismes. Elles seront utilisées dans les métriques pour vous indiquer combien de temps les tickets restent ouverts.
• Graphiques
  • Jetez un coup d'oeil à la page indicateurs pour obtenir quelques graphiques supplémentaires. </aside>