<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/bc0701ee-2da1-43b7-84b2-51d31a5d6a26/5a4335a0-30a8-498f-af9b-b75870ba4599/Slap_logo.png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/bc0701ee-2da1-43b7-84b2-51d31a5d6a26/5a4335a0-30a8-498f-af9b-b75870ba4599/Slap_logo.png" width="40px" />

Vous voulez faire de Notion votre plateforme de support ? Jetez un coup d'œil à Slap!

Avec Slap, convertissez les emails en tickets de support sans effort et répondez directement depuis Notion. Notre guide complet pour transformer Notion en plateforme de support clients.

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Démarrage rapide

1. Personnalisez les Tags — Modifiez les options de la propriété Tags selon vos catégories de support
2. Ajoutez un préfixe d'ID — Dans les paramètres de la propriété ID, ajoutez un préfixe comme AIDE- ou SUPPORT-
3. Connectez votre boîte mail (optionnel) — Utilisez Slap pour synchroniser votre boîte de support avec ce template

Comment ça marche

Vues du tableau de bord

• Les tickets sont groupés par statut et ordonnés par priorité
• La couleur indique la priorité : jaune → orange → rouge
• La vue Mes tickets filtre uniquement vos tickets assignés

Propriétés des tickets

• ID — Identifiant unique généré automatiquement pour chaque ticket
• Tags — Catégorisez les tickets par type ou sujet
• Contact — Liez les tickets à votre base de contacts pour suivre l'historique
• Fermé le / Temps ouvert (heures) — Calculés automatiquement via formules et automatisations

Propriétés Slap (remplies automatiquement avec Slap)

• Email du client, Thread ID, Ouvrir dans Gmail, Source Mailbox
• Dernier Email, Dernier email envoyé, Dernier email reçu
• Le contenu des emails apparaît dans les commentaires de la page

Base de contacts